När du utsätts för prispress och är trött på att känna att kunderna inte ser skillnaden mellan dig och konkurrenterna är det dags att uppgradera din försäljningsstil.
Vi går genom kundvärdeskalan och ser vad som krävs vid olika nivåer.
Kompetens och vertyg för tjänsteinnovation
En uthållig verksamhet behöver kompetensutveckling, verksamhetsutveckling och ett intelligent beslutsstöd. Wivalco erbjuder stöd med dessa delar i tre steg:
Steg 1: består av två kurser där deltagarna aktivt tränar för kompetensutveckling.
Steg 2: bygger vidare på kompetensen med praktisk verksamhetsutveckling i konsultform.
Steg 3 introducerar användningen av IT-verktyget Wingfriend™ som beslutsstöd i linje med kompetens- och verksamhetsutvecklingen i steg1 och steg2.
I dessa kurser lär du dig förstå kundvärde för att utveckla tjänsteinnovationer som kopplar kundupplevelse till funktion och process på ett konkurrenskraftigt sätt.
Lansering våren 2016
Doktorsavhandling om Value Co-creation
Wivalco Konsult
Wivalco AB konsult och produktdesign.
Doktor i strategisk marknadsföring
Sarah Wikner är doktor i strategisk marknadsföring. Hon har hjälpt åtskilliga företag och organisationer med att förbättra och fördjupa kund- och leverantörsrelationer. Med sin internationella bakgrund och sin kunskap kan hon ge nya perspektiv. Kontakt mig.
Idéer och åsikter
Här finns idéer och åsikter om tjänsteinnovation, CRM, kundvärde, sälj och strategi... och allt annat som kan lyfta leverantörs- och kundrelationer. Besök vår blogg.
Referenser från våra kunder