I dessa kurser lär du dig förstå kundvärde för att utveckla tjänsteinnovationer som kopplar kundupplevelse till funktion och process på ett konkurrenskraftigt sätt.
När du utsätts för prispress och är trött på att känna att kunderna inte ser skillnaden mellan dig och konkurrenterna är det dags att uppgradera din försäljningsstil.
Vi går genom kundvärdeskalan och ser vad som krävs vid olika nivåer.