Varför är det viktigt att fokusera på kundens behov istället för på en lösning? Behov lämnar fältet öppen för kreativa lösningar, alltså mer relevanta och ibland nya lösningar i nästa steg. Ofta ser jag att folk fokuserar på lösningen istället för behovet. Folk missar att diskutera behovet och går rakt in på lösningen. En försäljningschef […]

Read More

De globala förändringar som pågår i ekonomi och tankesätt kräver nytänkande. Här finns det utrymme för tjänsteinnovationer. Just nu genomsyras världen av omvälvande förändringar. Det kan verka kaotiskt men går lättare att förstå om man inser att det handlar om en megatrend. Å ena sidan förstärks den av den teknologiska utvecklingen, å andra sidan motarbetas […]

Read More